Por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

 

I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD

• Grupo Papelero EL LIBRO garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes

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II.- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

• La entrega de la mercancía está sujeta a la disponibilidad del producto.

• La mercancía se entregará en el domicilio indicado, a la persona o personas que se encuentren autorizadas por el comprador.

• En caso de algún retraso a percance Grupo Papelero EL LIRBO hará de su conocimiento esta información esperando a la brevedad posible remediar el atraso.

• Asimismo, los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

III.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA

• Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 10:00 am a 17:00 pm. Y sábados de 10:00 am a 14:00 pm

• El cliente acepta que deberá de estar alguien para recibir el producto dentro de este rango y además acepta que este rango no puede ser más cerrado. Asimismo, el cliente acepta que en caso de necesitar un horario que contemple un horario más cerrado o una hora específica deberá ponerse en contacto con Grupo Papelero EL LIBRO vía telefónica o correo electrónico para verificar la posibilidad de esto.

 

IV.- DE LOS PAGOS

• El cliente se obliga a liquidar el producto solicitado en su totalidad antes de ser enviado o en el lugar de entrega. El pago puede ser a través de:

1. Transferencia electrónica (en caso de utilizar este método se deberá de enviar vía correo electrónico el comprobante de dicho pago)

2. Tarjeta de crédito o débito (en caso de solicitar este tipo de pago se deberá informar a Grupo papelero EL LIBRO de el requerimiento de una terminal bancaria para dicho pago.)

3. Otros métodos (en caso de solicitar cualquier otra forma de pago cheques, depósitos bancarios, etc. Se deberá informar a Grupo papelero EL LIBRO de dicha solicitud para revisar la posibilidad de el mismo )

 

V.- POLÍTICAS DE PEDIDOS

• ​ El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio (calle o avenida, numero exterior e interior, colonia , delegación o municipio, código postal y entidad federativa) de entrega 

• EL cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para solicitar la facturación de sus compras ( domicilio fiscal, razón social, rfc, uso de cfdi, método de pago, correo electrónico y numero de teléfono.) 

• El cliente deberá proporcionar la información de la persona que recibe el pedido (nombre completo de la persona o personas autorizadas para recibir el pedido) 

• Los pedidos tendrán un periodo de entrega mínimo 24 horas y maximo de 48 horas ( en las zonas indicadas en el mínimo de entregas, leer políticas de entrega ) después de que Grupo papelero EL LIBRO reciba la información necesaria para el procesamiento de el mismo.

• Los pedidos especiales ( pedidos fuera de las zonas mínimas de entrega) tendrán un tiempo especial de entrega proporcionado por Grupo papelero el libro a el cliente dependiendo de la cantidad de productos solicitados así como la dirección de entrega

• En cualquier pedido solicitado se podrá retrasar hasta 5 días hábiles la entrega por motivos de disponibilidad de productos.

• Los pedidos pick up tendrán un periodo mínimo de entrega de 3 horas después de la solicitud de el mismo vis telefónica, por cualquier otro medio ( whatss app, facebook, correo electrónico) tendrán un periodo mínimo de entrega de 24 horas y solo serán entregados a la persona autorizada por el cliente presentando una identificación oficial vigente. 

 

VI.- POLÍTICAS DE ENTREGA.

• El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria para la entrega. Cualquier error o falta de información, Grupo papelero EL LIBRO no se hará responsable.

• Los pedidos no tendrán costo de envio siguiendo el siguiente formato de mínimos de entrega:

1. Las entregas en ciudad Nezahualcoyotl no tendrán costo de envio después de adquirir un mínimo de $1000.00 mxn.

2. Las entregas en municipios y delegaciones colindantes con ciudad Nezahualcoyotl ( Chimalhuacan, La paz, Ecatepec, Iztapalapa, Gustavo A Madero, Venustiano Carranza e Iztacalaco) no tendrán costo de envio después de adquirir un mínimo de 2000.00 mxn.

3. Las entregas en municipios y delegaciones mas allá de los colindantes con ciudad Nezahualcoyotl ( Ixtapaluca, Chalco, Coacalco, Coyoacan) no tendrán un costo de envio después de adquirir un mínimo de 3000.00 mxn.

4. Si la delegación o municipio en la cual se requiere la entrega no es mencionado en los renglones anteriores las entregas pueden o no tener un costo de envio dependiendo el monto solicitado, para mas información contactar a Grupo papelero EL LIBRO.

• ​Si el cliente no se encuentra en el domicilio y este no dio aviso a Grupo papelero EL LIBRO para re programar su entrega se generara un costo por reenvió de 100.00 mxn ( solo en delegaciones y municipios colindantes).

• Si el cliente no se encuentra en el domicilio y este no dio aviso a Grupo papelero EL LIBRO para re programar su entrega se generara un costo por reenvió el cual sera calculado por Grupo papelero EL LIBRO dependiendo la distancia de entrega y el monto adquirido por el cliente.

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VII.- CANCELACIONES

• En caso de cancelaciones es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros vía telefónica o bien correo electrónico solicitando la cancelación de su pedido y expresando los motivos por los cuales realizará la cancelación, misma que puede o no proceder según sea el caso. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo, por lo que el cliente deberá siempre proporcionar una cuenta bancaria para en caso de proceder la devolución Grupo Papelero EL LIBRO. realice el depósito.

 

VII.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

• Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. Grupo Papelero EL LIBRO no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Grupo papelero EL LIBRO no puede negarla, el realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

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IX.-NO PREVISTOS

• Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Grupo papelero EL LIBRO. En todo momento se verificará bajo la filosofía de total satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

 

 

 

Contáctanos

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Dirección: AV CHIMALHUACAN #486 COL. BENITO JUAREZ NEZAHUALCOYOTL ESTADO DE MEXICO

 

Teléfono: (55) 54-41-43-12 Y 57-31-73-52

 

Email: ventas.ellibro@gmail.com

 

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